86 % des salariés français affirment que le sens qu’ils trouvent dans leur travail détermine leur implication au quotidien, d’après une enquête Ifop menée en 2023. Pourtant, près d’un sur deux ignore encore les valeurs officielles de son entreprise.
Ce fossé entre les discours institutionnels et la réalité vécue n’est pas anodin. Il cristallise des tensions internes, alimente la démotivation et complique les recrutements. Le résultat ? Les équipes tournent plus vite, la cohésion s’effrite, et la dynamique collective en pâtit.
Les valeurs d’entreprise, colonne vertébrale silencieuse
Les valeurs en entreprise forment cette ossature discrète qui oriente chaque choix et façonne l’ambiance au quotidien. Pas de recette copiée-collée : chaque organisation puise dans son histoire, ses fondateurs, ses évolutions pour bâtir ses principes fondamentaux. On en parle lors des séminaires, on les glisse dans les présentations annuelles, mais surtout, elles imprègnent la culture d’entreprise et donnent à chacun ce fil conducteur parfois invisible, mais bien réel. Clients comme collaborateurs y trouvent, consciemment ou non, des repères solides.
Derrière ces grands mots, les valeurs d’entreprise jouent plusieurs rôles déterminants :
- Fédérer les équipes autour d’un cap commun, créer une cohésion, donner du sens à chaque mission.
- Guider la stratégie, définir les comportements attendus, renforcer l’image de marque et sa crédibilité.
Les études le montrent sans détour : dès que les valeurs affichées s’éloignent des réalités vécues, l’engagement s’effrite, la motivation s’affaiblit. La cohérence, elle, ne se décrète pas, elle se construit.
Oubliez les slogans figés. Les valeurs se vivent et s’incarnent de deux façons complémentaires :
- Celles tournées vers l’extérieur : centrées sur la relation client, l’innovation, l’action sociétale.
- Celles tournées vers l’interne : solidarité, transparence, équité, reconnaissance, elles cimentent la confiance et la performance au travail.
Clarifier ces principes, c’est offrir un vrai levier d’engagement et un socle sur lequel s’appuyer pour transformer l’organisation. Quand la définition des valeurs est limpide, elle sert de boussole, même dans les périodes d’incertitude.
Alignement des valeurs : l’alchimie qui change la donne
L’alignement des valeurs entre l’individu et son entreprise agit comme un moteur discret. Quand les valeurs personnelles font écho à celles affichées par l’organisation, tout s’accélère : la motivation s’ancre dans le réel, l’engagement devient naturel. Partager la mission de l’entreprise ne relève plus du discours, mais se traduit dans les actes et les choix quotidiens.
À l’inverse, quand le décalage s’installe, tout vacille. La confiance se délite, la démotivation s’invite, le désengagement gagne du terrain. Les enquêtes sur le bien-être au travail le confirment : plus l’écart entre valeurs personnelles et valeurs d’entreprise est grand, plus la performance et la fidélité des équipes s’effondrent. La marque employeur s’en trouve affaiblie, rendant le recrutement et la rétention plus difficiles.
Ce n’est pas qu’une affaire individuelle. L’alignement (ou son absence) façonne toute la vie collective. Lorsque la direction prône des principes en contradiction avec la réalité vécue par les équipes, la culture d’entreprise se fissure, les talents s’interrogent, certains prennent la porte. Miser sur la cohérence des valeurs peut alors devenir un atout stratégique, pour renforcer la confiance et l’énergie commune.
Voici, de façon concrète, ce que permet l’alignement :
- Une motivation durable : le salarié s’engage sincèrement, sans se forcer.
- Un engagement renforcé : l’esprit d’équipe et la créativité s’épanouissent.
- Une performance collective accrue : la dynamique s’installe, chacun avance dans le même sens.
Définir des valeurs authentiques : mode d’emploi
Les valeurs fondamentales ne sortent jamais d’un brainstorming improvisé. Elles se forgent dans l’histoire de l’entreprise, se lisent dans les rites, les rituels, les succès comme les revers. Pour les cerner, il faut regarder du côté de la culture d’entreprise, de ses codes, de ses petits moments collectifs qui soudent, ou divisent. Ce n’est pas la liste des valeurs au mur qui compte, mais ce qui vibre vraiment dans les échanges et les pratiques.
Pour ne pas se tromper, basez-vous sur des faits tangibles. Passez au crible les moments-clés, les grandes décisions, les réactions de l’organisation face à l’imprévu. Ce sont ces situations qui révèlent les véritables principes moteurs, ceux qui guident au quotidien.
La plupart des organisations distinguent deux axes :
- Des valeurs tournées vers l’extérieur (relation client, responsabilité sociétale, innovation).
- Des valeurs internes, qui soudent les équipes et nourrissent l’engagement.
Structurer ce socle, c’est assumer une vision, clarifier le terrain de jeu collectif, dessiner la trajectoire commune. C’est à ce niveau que la stratégie d’entreprise prend toute sa consistance.
Faire vivre les valeurs au quotidien : leviers concrets
Faire exister les valeurs d’entreprise au-delà du discours, c’est tout sauf une opération de communication. Il s’agit d’un travail patient, incarné, exigeant. Quelques exemples parlent d’eux-mêmes. Chez Décathlon, authenticité, vitalité et responsabilité imprègnent chaque processus, du recrutement à la gestion d’équipe. Leroy Merlin articule ses relations autour de l’honnêteté et la proximité, piliers du dialogue et de la confiance. Starbucks, quant à lui, bâtit une culture d’appartenance où la transparence et la responsabilité guident chaque initiative.
L’ancrage des valeurs fondamentales demande un entretien constant. La transmission passe par des ateliers, des séminaires, des espaces de retour d’expérience. L’entretien annuel, par exemple, devient une occasion de relier la mission individuelle à la culture d’entreprise. Les rituels d’intégration, les temps d’équipe, les moments de reconnaissance collective renforcent ce sentiment d’appartenance.
Mais rien ne remplace la cohérence. Lorsque les paroles et les actes se répondent, la confiance s’installe. La clarté, qu’elle passe par des outils pratiques ou une communication interne limpide, est précieuse. Plus que tout, l’exemplarité du management porte les valeurs. Un responsable qui incarne la générosité ou l’esprit d’équipe donne un sens concret à l’engagement collectif.
Encouragez l’expression individuelle : c’est dans la diversité des regards que la cohésion se nourrit, à condition que le socle partagé soit vivant. La force d’une organisation se mesure à sa capacité à transformer ses valeurs inspirantes en réalités tangibles, vécues et partagées.
Quand la boussole des valeurs trace une direction claire, l’entreprise avance, même face au brouillard. Reste à tenir le cap, chaque jour, ensemble.
